Bitte beachten: Folgende Liste und die darin enthaltenen Daten sind rein informativ. Unsere Firma kann weder für die Qualität der Dienstleistungen noch für Honorare der hier veröffentlichen Firmen verantwortlich gemacht werden.

TELEFONICA ist eine private Telefongesellschaft, die Ihnen die Telefonleitung eines Festanschlusses (Basisanschluss) installiert. TELEFONICA ist der grösste Zulieferer (im Jahre 2002 : 87 % des Marktes).

Web: www.telefonica.es

• Auskunft Inland 1003

• Auskunft Ausland 1025

oder im Internet alle nationalen und internationalen Telefonnummern (weiße und gelbe Seiten) unter www.telefonbuch.com oder www.paginasamarillas.com

• Kundenservice 1004

• Störungsstelle 1002

• Weckdienst 096

Festanschluss

Standardanschluss über Analogleitung (Línea Básica)
Telefonica installiert Ihnen die Telefonleitung, sofern diese nicht schon existiert und Sie einfach angeschlossen werden müssen. Die Linea Básica ist ein analoger Telefonanschluss mit sog. Basisanschluss;
Beinhaltet folgende Leistungen:
• Anrufbeantworter
• Warteposition eines laufenden Gesprächs, wenn ein neues Gespräch eingeht
• Anrufweiterschaltung: Umleitung des eingehenden Anrufs auf eine andere Telefonnummer
• Dreierkonferenz
• Service „Bitte nicht stören”

Kosten: (+Mwst.)
Installierung mit Telefon (Modell Domo) 131,05 Euro .
Kosten pro Monat:
Anschluss 10,47 Euro.
Miete u. Kundenservice Telefon Domo 1,20 Euro .
Rechnungsstellung zweimonatlich

Installation

Dauer
Normalerweise kann eine Telefoninstallierung innerhalb von 2 Stunden erledigt werden, wenn keine Komplikationen auftreten.
Außerdem müssen Sie mit einer Wartezeit zwischen Auftrag und Installierung von ca. 10 Tagen rechnen.

Procedere
Lassen Sie sich über die Kundenservicenummer 1004 der Telefónica mit einem Verkäufer verbinden. Dieser berät Sie über die verschiedensten Angebote und Möglichkeiten je nach Ihren Ansprüchen. Hier können Sie auch gleich alle Formalitäten für die Installierung erledigen. Nach einer Wartezeit von ca. 10 Tagen wird Ihr neuer Telefonanschluss installiert.
Sie können dies auch persönlich über einen Telefonladen der Telefónica erledigen. Die Zentrale in Barcelona befindet sich in der Avda. Roma 143 in Barcelona.
Auch haben Sie die Möglichkeit, den Anschluss über Internet www.telefonicaonline.com zu ordern.

ISDN (spanisch: RSDI) RDSI = Red Digital de Servicios Integrados
Digitaler Netzanschluss ermöglicht eine verbesserte Übertragungsqualität und höhere Übertragungsgeschwindigkeit bei:
• einfachen Telefongesprächen
• Videokonferenzen
• Datenübertragung
• Anschluss an verschiedene Informationsnetze

Basisanschluss: 2 Kommunikationskanäle (je 64 Kbps) unabhängig benutzbar für Gespräch und/oder Datenübertragung + ein weiterer Kanal (16 Kbps) für zusätzliche Multimediaanschlüsse.

Beinhaltet folgende Zusatzleistungen:
• Anzeige der Rufnummer des Anrufers (kann annulliert werden)
• Übertragung der Rufnummer des Empfängers (kann annulliert werden)
• Zusatzinformation über Gesprächspartner während der Gesprächsaufnahme
• Anrufweiterschaltung: Überleitung des Gesprächs auf andere Endgeräte und Telefonnummern
• Anrufweiterschaltung auf eine dritte Nummer bei schon umgeschalteten Anrufen, falls die Leitung belegt ist oder nicht abgehoben wird
• Anzeige eingehender Anrufe während des Gesprächs
• Gespräch in Warteposition: die Leitung wird frei für weitere Gespräche
• Anrufbeantworter

Gebührenpflichtige Zusatzleistungen:
• bis zu 7 Telefonnummern desselben Abonnenten
• Tarifanzeige
• Zusatzinformation über Gesprächspartner nach Gesprächsaufnahme

Preisvorteil: Der Preis pro Einheit/Minute variiert nicht! D.h. mehr Information in weniger Zeit.

Kosten (+ Mwst.)
Installierung der Leitung 168,27 Euro (+Mwst)
Telefon Modell Domo 18,03 Euro
Kosten pro Monat:
Anschluss 22,84 Euro
Miete Telefon Domo 1,50 Euro
Kundenservice 3,00 Euro
Stecker mit 4 Ausgängen 0,57 Euro
Bei der RDSI-Linie (Downloadgeschwindigkeit 64-120Kilobyte pro Sekunde) zahlt man zur Zeit noch ca. 60 € monatlich.

Anschluss ADSL (Internet)
"Breitband" für eine besseren und schnelleren Datenzugriff im Internet und bei der Datenübertragung:
• höhere Übertragungsgeschwindigkeit: bis zu 30 Mal schneller als mit einem Standardmodem (bis zu 2 Mbps)
• Flatrate: Festpreis durch Einheitstarif (sog. „Tarifa plana“: 39,06 Euro/Monat)
• Simultananschluss mehrerer Computer am Internet; hier können Sie gleichzeitig über eine Leitung mit mehreren Computern im Internet surfen.
• Simultanübertragung von Gespräch und Daten: Sie können ein Telefongespräch führen oder ein Fax schicken während Sie am Internet angeschlossen sind.
• Verbindung zwischen verschiedenen Büros: es besteht die Möglichkeit mehrere Büros untereinander per Computer zu verbinden, mit derselben Information und aktualisierten Daten.
• RDSI-kompatibel

Flatrate (tarifa plana)
Der Flatratepreis variiert je nach Kunde, Leistungsfähigkeit der Leitungen und Zeitfenster. Die Rate für Einzelanwender zu reduzierten Zeiten (Montag bis Freitag zwischen 18.oo und 8.00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen rund um die Uhr) bewegen sich je nach Provider um die 20 € (Angebot Retevisión: 16€ + Mwst.). Wer 24 Stunden ohne Unterlass surfen will, legt ab zirka 60 € monatlich hin.
Die Tarife für ADSL variieren nach Downloadgeschwindigkeit und bewegen sich zwischen 35 €/monatlich und, je nach Anbieter, bis zu 150€ monatlich für eine der super schnellen ADSL Leitungen (Downloadgeschwindigkeit: 2 Megabyte pro Sekunde). Immer mehr Anbieter fahren Angebote, die den Anschluss (Installation) und das Modem gratis beinhalten und attraktive Monatsraten umfassen. Dies erfahren Sie meist aus den hiesigen Tageszeitungen La Vanguardia und El Periodico.

Bemerkung: Auch die privaten Telefongesellschaften bieten immer wieder attraktive Sonder- Pakete an (bspw. Retevision: 16€/Monat Flat Rate 18:00 – 8:00 h, samstags, sonn- und feiertags 24 Stunden), bei denen meist die Installation des Modems und die Anmeldegebühr für ADSL gratis sind. Informieren Sie sich vor der Installation bei verschiedenen Anbietern.

Flaterate-Anbieter in Spanien (Auswahl)

Name Internet-Adresse Telefon
ONO www.ono.es 1400
Retevision www.eresmas.com 015
Telefonica www.teleline.es 902 152 025
Uni 2 www.uni2.es 900 902 100

Verbraucher- Hilfe
Sosehr Wunsch und Wirklichkeit beim zeitlos unbegrenzten Surfen zum Pauschalpreis auseinander klaffen, die Probleme bewirken immerhin einen Vorteil: Immer mehr Internetnutzer suchen Hilfe bei den Interessengemeinschaften. Ihr Einfluss bei Regierung und Wirtschaft nimmt zu. Wer sich ebenfalls an sie wenden will, findet sie unter den Adressen:

www.internautas.org und
www.aui.es